Der Innovationspreis 2010 der Deutschen Tourismuswirtschaft ist an die Deutsche Lufthansa für ihre Premiumstrategie verliehen worden. Der Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft würdigt damit die kontinuierliche Entwicklung von Produkten, die Fliegen und Reisen im Business- und First Class Segment effektiver, annehmlicher und individueller machen.

„Was will der Kunde und was braucht der Kunde? Diese Fragen haben bei der Entwicklung der Produkte ganz offensichtlich im Mittelpunkt gestanden“, hob BTW-Präsident Klaus Laepple in seiner Laudatio im Rahmen des Tourismusgipfels hervor. Die Lufthansa habe sehr genau hingeschaut, Ideen entwickelt und umfangreich in die Umsetzung investiert. Thierry Antinori, Mitglied des Passagevorstands der Lufthansa Passage Airline, nahm den Preis entgegen. „Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung mit dem Innovationspreis, da er nicht nur unsere Produktstrategie bestätigt, sondern auch die Arbeit aller Lufthanseaten würdigt, die im täglichen Kundenkontakt als Botschafter das Unternehmen Lufthansa repräsentieren und unser Serviceversprechen einlösen. Qualität und Glaubwürdigkeit sind die Basis für unsere starke und erfolgreiche Marke, die wir auch künftig mit innovativen Produkten für unsere Kunden konsequent weiter entwickeln werden.“

Laepple legte in seiner Laudatio dar, dass die Lufthansa im letzten Jahrzehnt kontinuierlich an neuen Wahlmöglichkeiten, Freiheiten und Annehmlichkeiten für die Kunden gearbeitet habe. Produkte wie All Business Class-Flüge, Private Jet, der HON Circle-Status für Top-Vielflieger oder die leiseste First Class der Welt im neuen A 380 gehörten zweifelsohne dazu. Einen besonderen Service bereits am Boden biete Lufthansa zudem mit dem First Class-Terminal in Frankfurt sowie den First Class-Lounges an. Concierge-Services, Limousinen-Transfer direkt zum Flugzeug, und die persönliche Betreuung der Gäste durch einen Personal Assistant von der Ankunft bis zum Abflug gehören zum Service. Den üblichen Ablauf - vom Abstellen des Wagens über den Check-in bis hin zu Sicherheitskontrolle und Zoll - nimmt Lufthansa ihren First Class-Kunden hier ab.

Der Innovationspreis wurde in diesem Jahr zum elften Mal verliehen. Mit dem Preis zeichnet der BTW Personen oder Institutionen aus, die der Tourismusbranche als Vordenker und Wegbereiter ihre eigene innovative Prägung verliehen haben. Es geht um zukunftsweisende Ideen und deren Umsetzung, um neue Wege, mit denen auf Herausforderungen reagiert werden kann.

www.btw.de