28.03.2012 | 09:00 Uhr - 29.03.2012 | 18:00 Uhr | Essen, Intercity Hotel

Kaltakquise leicht gemacht - Chancen und Risiken der Neukundenakquise

Trainingsziele und –nutzen:

Die Teilnehmer werden ein Gesprächskonzept entwickeln, um die erfolgreiche und effiziente Ansprache von Neukunden am Telefon zu ermöglichen. Dabei werden der grundsätzliche Bedarf und das Potenzial eines Kunden ermittelt, um die nachfolgende Akquisestrategie sinnvoll festzulegen. Durch die Anwendung richtiger Fragetechniken werden alle Chancen genutzt, um den Kunden bereits in dieser frühen Phase des Verkaufs an das Unternehmen zu binden. Außerdem werden die Teilnehmer auf Cross-Selling zwischen den Verbandsmitgliedern sensibilisiert. Das Seminar ist Bestandteil der Qnigge^® SalesAkademie. 1 Tage Sales-Coaching und 1 Tage Salesaudit im Unternehmen können zugebucht werden. Vor dem Training ist ca. ½ Tag für Vorarbeit zu investieren, um sich auf das Training vorzubereiten.

Trainingsinhalte

| 1 |      Grundlagen der Kommunikation im persönlichen/telefonischen Verkauf

| 2 |      Bedeutung von Begeisterung und persönliche Einstellung für den Verkauf

| 3 |      Telemarketing als Einstieg in den aktiven Verkaufsprozess

| 4 |      Messbarkeit von Verkaufsaktivitäten

| 5 |      Den richtigen Ansprechpartner finden und neue Medien wie z.B. Xing, Twitter und Facebook richtig nutzen

| 6 |      Besuchstermine erfolgreich vereinbaren

| 7 |      Gesprächsaufbau und effiziente Gesprächsführung

| 8 |      Kreative Gesprächseröffnungen, um Glaubwürdigkeit zu erzeugen

| 9 |      Überzeugung durch Referenzen

| 10 |   Einsatz von Fragetechnik zum bessern Verständnis der Kundenwünsche

| 11 |   Erstellung eines Kundenprofils als Grundlage für erfolgreiche Verkaufsarbeit, inkl. Salesreporting

| 12 |   Einwände gekonnt entkräften (inkl. Preis- und Mitbewerbereinwand)

| 13 |   Praxisübungen, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, Diskussion