Mit unserer Abteilung Ausstellerservice bieten wir unseren Ausstellern und Veranstaltern einen Full-Service aus einer Hand und fungieren gleichzeitig als interner Dienstleister. Zur aktiven Unterstützung unserer Abteilung Ausstellerservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Führungspersönlichkeit mit starker teambildender Kompetenz sowie kunden- und serviceorientierter Arbeitsweise:
Head of Exhibitor Service (m/w/d)
in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Konzeption und strategische Ausrichtung der Abteilung Ausstellerservice
- Disziplinarische und fachliche Verantwortung für Ihr Team (derzeit 6 Mitarbeitende)
- Sicherstellung des Veranstaltungserfolges unter Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit
- Pflege und Ausbau Produktportfolio sowie Neuproduktentwicklung insb. unter Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten
- Verantwortung für kontinuierliche Ausstellerkommunikation und Wettbewerbsbeobachtung, insbesondere der Serviceleistungen
- Optimierung der Servicequalität (intern sowie extern)
Servicepartnermanagement (Leistungsangebote, Pricing, Qualitätsmanagement, Vertragswesen)
- Beschaffungswesen Serviceleistungen
- Steuerung Feedbackmanagement
Wir erwarten:
- ein abgeschlossenes Studium Messe- und Kongressmanagement (oder vergleichbare Ausbildung inkl. kaufmännischer Grundlagen mit mehrjähriger Berufspraxis) oder vergleichbare Ausbildung, z.B. Fachwirt für Messe- und Kongress-Wirtschaft
- Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Messen- und Kongressorganisation
- Verständnis und Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen des jeweiligen Marktes unter Berücksichtigung der Kriterien der Nachhaltigkeit
- EDV-Kenntnisse: MS Office, Branchensoftware RUBIN, SAP
- gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- eine serviceorientierte Arbeitsweise und eine kundenzentrierte Sicht auf Geschäftsmodelle und Arbeitsprozesse
- Umsetzungsstärke, gepaart mit Hands-on-Mentalität und sicherem Auftreten
- Teamfähigkeit, Kreativität sowie selbständiges, strukturiertes- und agiles Arbeiten
- Hohe Sozialkompetenz und Empathie
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer dynamischen Branche
einen großen Verantwortungsbereich in einem abwechslungsreichen Umfeld und ein aufgeschlossenes und motiviertes Team
- flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch Gleitzeitmodell, mobile Arbeit und zusätzliche "Kind-krank"-Tage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuell gestaltete Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein umfangreiches E-Learning-Angebot
- Vergünstigungen für Mitarbeiter
Betriebliches Gesundheits-Management
- Eine grüne Stadt mit hoher Lebensqualität und guter Infrastruktur, in einer Region mit großem Freizeitwert
Die leistungsgerechte Vergütung erfolgt nach TVÖD.
Die Messe Karlsruhe engagiert sich für Chancengleichheit.
Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerberportal:
https://messe-karlsruhe.bewerbung.dvvbw.de/196-head-of-exhibitor-service-m-w-d/de/job.html
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