Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d
Einsatzgebiet: Deutschland | Hessen
Beschäftigung als: Teilzeit
Abteilung: Sonstiges
Eintrittsdatum: 01.10.2026
Angebot verfügbar bis: 15.09.2026
Firma: Alte Oper Frankfurt Konzert- und Kongresszentrum GmbH
Opernplatz 1
60313 Frankfurt am Main
Webseite: https://www.alteoper.de/de
Stellenbeschreibung:
Als Nachfolge einer langjährigen Mitarbeiterin, die intern neue Aufgaben übernehmen wird, ist die
Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d
zum nächstmöglichen Zeitpunkt neu zu besetzen (Teilzeit, 28h/Woche, befristet auf 2 Jahre, Entfristung angestrebt).
Im Team von insgesamt 3 Kolleg*innen sind Sie in dieser Position im Rahmen der Ihnen zugeordneten Veranstaltungen die verantwortliche Ansprechperson für die Abläufe im Vorderhaus (Publikumsbereich/Gästebetreuung). Eine entsprechende Einarbeitung wird gewährleistet.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
➢ Koordination der veranstaltungsbezogenen Abläufe mit den jeweiligen Abteilungen
➢ zentrale Ansprechperson für die Einsatzleitung des Sicherheits- und Ordnungspersonals
➢ monatliche Personalplanung und -bestellung
➢ Bearbeitung der Bühnenanweisungen
➢ Begleitung der Veranstaltung ab 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, über die Haus- und die Saalöffnung bis zur Hausschließung
➢ Überprüfung der Abrechnungen des Programm- und Merchandising-Verkaufs sowie der Garderobeneinnahmen
➢ Entgegennahme von Beschwerden
➢ Allgemeine Büroorganisation
Zentraler Bestandteil des Tätigkeitsprofils ist der versierte Umgang mit dem Publikum, der gleichermaßen Hilfsbereitschaft, Konfliktmanagement, Freundlichkeit, Geduld und Loyalität voraussetzt.
Sie verfügen über Erfahrungen im Veranstaltungsbereich und haben idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position gearbeitet. Organisationsgeschick, Flexibilität, Eigeninitiative, Entscheidungsfreudigkeit und Konfliktmanagement zeichnen Sie ebenso aus wie ein sicheres, freundliches und gewandtes Auftreten, Einfühlungsvermögen, Sensibilität im Umgang mit Menschen, Kommunikationsbegabung und Teamfähigkeit. Sie beherrschen die deutsche Sprache auf Muttersprachenniveau und verfügen über zumindest Grundkenntnisse der englischen Sprache. Das Interesse an Musik ist vorteilhaft, aber keine Bedingung. Sie verfügen über die Flexibilität zum veranstaltungsgebundenen Einsatz in den Abendstunden, Wochenenden sowie an Feiertagen.
Die Entfristung der zunächst auf 2 Jahre befristeten Teilzeitstelle ist angestrebt.
Sie erwartet eine interessante Position in einem lebendigen, programmatisch spannenden Kulturbetrieb mit internationaler Ausstrahlung – mit einem motivierten, erfahrenen Team, mitten im Herzen der Stadt Frankfurt. Die Position ist bei angemessenen vertraglichen Konditionen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (ausschließlich in elektronischer Form) inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen bis zum 15.09.2026 an Bewerbungen@alteoper.de (Alte Oper Frankfurt Konzert- und Kongresszentrum GmbH, z. Hd. Herrn Burkhard Stein, Verwaltungsdirektor, Opernplatz, 60313 Frankfurt am Main).